遇到药害纠纷，这么处理
日期:03-17-2017
作者：刘新兆
“常在河边走，怎能不湿鞋”，农药、肥料等因使用不当或其他原因而产生药害是必然。药害的出现是多种原因的综合表现，其处理方案复杂，现总结个人处理药害经验，提供大家参考。
1 及时到达现场，并通报上层领导
（1）是为了及时的对受害作物进行解救，尽量减少损失。
（2）是为了安抚农户，避免事态进一步扩大。但要注意在没有搞清楚受害原因前，不要乱表态。但要让农户知道，厂家和相关部门会积极正确的处理。
注意：一定要和零售店一起到达现场，业务员最好不要表态，由零售店出面交涉！确定零售店是否站在我们的立场，排除零售店伙同农户欺诈厂家。
2 做好笔录、掌握证据
（1）先让农户写使用情况（或口述代笔）。内容包括：产品名称和生产厂家、使用作物、对水量、用药量、喷药时间、喷药方式等。让农户签字，盖手印。
（2）如多家受害，要到田间和农户一起，将受害情况（姓名、作物、症状、面积、受害程度、损失程度）调查统计清楚，让农户签字，盖手印。
（3）照相或摄像，保留证据。
3 检查自己产品，排除质量问题
第一时间询问产品经理，产品是否合格，排除自己产品的质量问题。
4 观察症状，判定是否发生药害
（1）斑点，主要发生在叶片上，常见的有褐斑、黄斑、枯斑、网斑等。要注意药害斑点与生理性病斑、真菌性病斑的区别。（可能由于药液浓度过高引起，或除草剂漂移造成）
（2）黄化，可发生在植株茎叶部位，以叶片黄化发生较多，是由于农药阻碍了光合作用而致。要注意区别病毒引起的黄化。（可能由于药液浓度过高引起，常说“烧叶”）
（3）畸形，可发生于作物茎叶和根部，常见的有卷叶、丛生、肿根等。要注意区别于病毒病害引起的畸形。（可能由于生长激素使用不当造成）
（4）枯萎，往往是整株表现症状，大多由除草剂引起。注意区别植株病害引起的枯萎。（可能除草剂漂移造成）
（5）生长停滞，药害抑制了作物的正常生长，使植株生长缓慢，除草剂药害易发生此现象。要区别于生理病害引起的生长停滞。（可能由于药液浓度过高引起，常见三唑类杀菌剂）
5 确实发生药害，从以下方面分析药害发生的原因
分析原因是为了对症解救，分清责任，不要将原因即责任先告诉农户，可以私下先跟零售店交流，由他出面解释！引起植株药害发生的原因比较复杂，主要受农药（品种、质量、浓度、使用方法、技术）和植物品种、环境条件（温度、湿度）等几个方面的影响。
（1）农药本身质量的原因，加工的原药质量和辅助原料的质量不合格是引起药害的重要因素，如乳油的农药乳化不良，可湿性粉剂农药悬浮率不高，使用时不乳化或分散不均匀，出现油珠或沉淀物等，极易引起药害。
（2）作物本身的原因，作物不同品种，或同一品种不同生育阶段，对农药的适应性是有区别的。一般讲，瘦苗、弱苗耐药能力较差，易产生药害，幼苗期限、孕穗开花期，对药剂比较敏感。例如水稻秧苗一叶期前使用丁草胺除草，对秧苗不安全，扑草净用于棉花田除草，必须在播后苗期前使用，如果棉苗出土后施药，就易产生药害。
（3）亩用量过大，施药浓度过高。为取得较好的防效，多数农民按标签说明直接取上限浓度配药，甚至将上限浓度再随意加大。喷药次数过多，重复喷药。
（4）环境因素影响，喷药时气度过高，干热风天，容易使作物产生药害。温度、湿度、降雨量、风和土壤质地等对农药使用的安全性有很大关系。
（5）农药混用不当，农民为了一喷多治，常常3～4种制剂混用，或7～8种单剂混用或将不同剂型的农药同时倒入，不注意加入的顺序容易造成药害。
（6）喷药机械粗糙，质量不合格或未清洗干净，特别是喷除草剂的药械要清洗干净，年久失修或质量不合格造成雾化差、露药（水滴）多，不能呈细雾状而成细水滴的机械不能使用。
（7）喷药方法不正确，一些农民在病虫防治时，只图省事，不讲防效，典型的就是使用高压喷头施药，喷出的药液不呈雾滴，而是小水滴，这样施药，易产生药害。或因喷药不均匀引起局部地块及作物药液浓度大，造成药害。
（8）配制农药粗放不精确，很多农民不用容器称量，凭自己或农药经销商的粗略估计配药，结果往往使农药增加而造成药害。
（9）乱用农药，不该使用的品种和药剂使用了，容易产生药害。
6 找到药害原因后，如没有发生毁灭性药害，能解救的，制定解救方案。可采用以下办法对药害缓解和补救
（1）喷水洗药，发生药害后，若发现的早，药液未完全渗透或吸收到植株体内时，可迅速喷淋清水，洗净受害植株表面药液。如果是酸性药剂造成的药害，喷水时可加入适量草木灰或0.1%的生石灰；碱性药剂造成的药害，喷水时可加入适量食醋，能够中和与化解药剂。
（2）浇水排毒，对一些药剂灌根和施用除草剂引起的药害，可适当浇水或串灌水洗药降毒，减少根部积累的有害物质。同时浇水后，可增加植株体内细胞水分，促进新陈代谢，减少有害物质的相对含量，降低药害程度。
（3）喷施缓解剂，如喷洒“芸苔素”或“复硝酚钠”40 mg/L溶液，可缓解植株除草剂、生长调节剂造成的药害；0.2%肥皂液可以缓解有机磷农药造成的药害；0.5%的生石灰水可以缓解铜制剂造成的药害。喷清水加葡萄糖，或喷国光依尔。
（4）补肥促苗，适量追施速效氮肥或速效冲施肥，也可喷施全营养叶面肥，促苗复壮，减轻药害程度，逐渐恢复植株正常生长。
7 和零售店确定解决方案，由零售店实施沟通农户
（1）解释药害原因。（排除自身产品质量原因，分析天气、配药浓度、混配药剂、施药技术及其他人为原因）
（2）提供补救措施方案。
如果农户承认由于自身原因或天气原因造成，第一时间建议解救方案，我们可以人道的提供一些药剂。
如果农户不承认由于自身或天气造成，也第一时间提供解救方案，先让农户解除药害，再沟通其他事宜。如果涉及补偿等问题，由业务代表出面解决，助理或其他部门不能表态。
注意事项：
（1）大部分的药害都是由于用药不当造成的，要作正确的用药指导。
（2）药害的处理一定要同零售店或当地有威望人一起去处理。(保护自身安全）
（3）出现药害后，业务代表应摆正位置，积极面对，不延误时间，正确处理，不要推给大区经理或者公司，延误处理时间！
（4）要识别和警惕敲诈或故意产生药害或抓住其他因素敲诈。
还有很重要的一点：心态。我经历过3次很大的药害处理，8年前的一次是菊酯类农药因为漂移到桑树上对蚕造成毒害；另外两次都是和种子处理剂相关的。处理过程中会遇到各种问题，各种刁难，各种非议，还有公司内部的压力，一定要有一颗大心脏。即便是这样处理完之后都会瘦几斤。在处理过程中需要有的是一颗为农户负责的心，既不纵容让步，也不要去抵赖，大部分农民是要解决问题不是讹人。
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